Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON

Date d’entrée en vigueur : 15 avril 2026

  1. Zone de livraison
    Nous livrons uniquement en Europe 🇪🇺

  1. Traitement des commandes
    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dans un délai de 24 à 48 heures.

  1. Délais de livraison
    Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Europe : 7 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Les livraisons vers des zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

  1. Méthodes de livraison
    Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :
    • DHL
    • FedEx
    • Colissimo
    • Services postaux locaux

Mode disponible :
• Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés

Un délai supplémentaire de 1 à 3 jours peut être nécessaire pour la préparation et le contrôle qualité.

  1. Suivi de commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
    • Un numéro de suivi
    • Un lien vers le transporteur

Si vous ne recevez pas ces informations dans un délai de 48 heures :
• Vérifiez votre dossier spam
• Contactez-nous à info@turapura.com

  1. Annulation et modification
    Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.

Une fois un numéro de suivi généré, aucune modification ou annulation n’est possible.

  1. Adresse incorrecte
    Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte.

Si une commande est retournée à cause d’une adresse incorrecte :
• Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer

Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur.

  1. Taxes et TVA
    Les prix affichés peuvent inclure ou exclure la TVA selon le pays de livraison.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la réglementation locale.

  1. Colis perdus ou retardés
    Si votre colis est perdu ou retardé :
    • Contactez-nous avec votre numéro de commande
    • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Un remboursement ou remplacement pourra être proposé après confirmation.

  1. Périodes de forte activité
    Pendant les périodes de forte demande (fêtes, promotions), des retards peuvent survenir.

Les conditions météorologiques ou les transporteurs peuvent également impacter les délais.

  1. Contact
    Pour toute question concernant la livraison :

Turapura LLC

info@turapura.com
https://turapura.com

Dernière mise à jour : 15 avril 2026